S-a dovedit de-a lungul timpul cat de eficient este e-mail marketingul inca de la o prima interactiune cu un nou posibil client si de-a lungul relatiei pe care o construiesti alaturi de acesta.
Inainte de a vorbi despre tipurile de emailuri automate pe care sa le trimiti, iti spunem ce sunt acestea, in caz ca nu ai apucat inca sa testezi beneficiile acestuia.
Ce sunt emailurile automate
Cu siguranta atunci cand ti-ai facut cont pe un site sau ai cumparat ceva dintr-un magazin online ai primit un e-mail de bun venit. Acesta a fost unul trimis automat.
Emailurile automate sunt de ajutor deoarece:
- salveaza timp si efort;
- te conectezi cu clientii intr-un mod usor si eficient;
- creezi o relatie cu acestia de la prima interactiune;
- te asiguri ca emailurile care trebuie sunt trimise.
5 emailuri automate pe care sa le trimiti
Atunci cand pui pe foaie o strategie de retentie a clientilor nu uita sa adaugi pe lista si email marketingul.
1. Emailul de bun venit
Prima interactiune dupa ce un client sau posibil client si-a facut cont pe siteul tau este emailul de bun venit. In acesta poti sa ii spui despre ce anume este businessul tau, valorile sau orice detaliu care consideri ca ar trebui sa stie despre el.
Alaturi de povestea brandului, valori si detalii de neratat poti sa adaugi si un cod de discount pentru prima comanda sau o reducere valabila pentru urmatoarele 5 comenzi.
Astfel vei putea sa il prinzi pe acel client care poate nu era foarte convins sa cumpere de la tine si avea nevoie de un hook.
2. Cosuri abandonate
Punem pariu ca si tu ai o gramada de clienti care il loc sa adauge un produs la favorite il adauga in cos si uita acolo de el. Acesta poate fi un motiv, dar mai sunt si altele precum: isi da seama ca nu are acum banii necesari achizitiei; asteapta un discount; procesul de check out este complicat pentru ei.
Emailurile trimise dupa ce produsele au fost abandonate in cos sunt printre cele mai de efect, deoarece ajuta persoana respectiva sa ia o decizie in ceea ce priveste achizitia si de cele mai multe ori este una favorabila acesteia.
Acestea sunt un bun instrument pentru a le aduce aminte de produsul pe care doresc sa il cumpere, iar daca le oferi si un discount cu acest mail, vei avea o putere si mai mare de convingere.
Cateva metode prin care poti sa ii atragi sunt:
- personalizarea mesajului in functie de produsul ales – cu ce ii va imbunatati viata si ce avantaje ii aduce;
- un cod de discount pentru produsul respectiv;
- un mesaj care sa-i transmita ca stocul este limitat;
- reviewuri adevarate ale persoanelor care au cumparat deja produsul.
3. Sa tii legatura cu ei
Clientii si posibilii clienti sunt bombardati zi de zi de zeci de informatii si s-ar putea sa uite de tine si produsele pe care le comercializezi. Iar acest lucru este de inteles.
In functie de pasul in care sunt in relatia cu tine, trimite-le emailuri sa isi aminteasca de tine.
Cateva dintre tipurile de emailuri pe care sa le trimiti in acest caz sunt:
- recomandari de produse;
- noutati din domeniu;
- webinaruri pe care le-ai organizat;
- informatii educationale;
- produse pe care le pregatesti pentru lansare si care le-ar placea.
4. Emailuri post achizitie
Imediat ce clientul a cumparat ceva de pe siteul tau este bine sa ii trimiti un email de multumire pentru achizitie.
Pe langa aceasta informatie, mai poti sa ii transmiti – pentru a crea o legatura cu el si pentru ca el sa stie ca are pe cine se baza atunci cand vine vorba despre sfaturi pe care le poate primi in legatura cu cea mai recenta achizitie:
- detalii despre cum se poate folosi de produsul cumparat;
- produse aditionale celui pe care l-a cumaparat;
- un chestionar in care sa verifici interactiunea pe care a avut-o cu siteul;
- cat de multumit este de produs – dar acesta sa fie trimis la cel putin o luna dupa achizitie.
5. Emailuri de aducere aminte
Poate ai clienti care au facut o singura achizitie de la tine si apoi nu s-au mai intors pret de cateva luni.
Ei bine, acestora poti sa le trimiti emailuri diverse, cum ar fi:
- un discount pentru un produs la care s-au uitat si nu l-au achizitionat;
- noutati de produse pe care le-ai adaugat pe site;
- feedback pentru un produs cumparat.
Oricare dintre cele de mai sus – in afara de cel de bun venit si post achizitie – se potrivesc aici, important este sa te folosesti de ele.
Aceste 5 tipuri de email automatic trebuie introduse in strategia ta de e-mail marketing pentru a-ti creste vanzarile si interactiunea cu clientii.
